Положение о конфиденциальности

Дата публикации: 21 августа 2020 года

Настоящее Положение о конфиденциальности разработано ООО "Елит Такси" (далее по тексту - "Мы").
Мы уделяем большое внимание конфиденциальности Ваших данных. Настоящее заявление о конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, и как используем эти данные. Просим Вас ознакомиться с приведенными ниже краткими сведениями. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы сохранить Ваши персональные данные в безопасности.
Настоящее Положение о конфиденциальности распространяется на все виды информации, которую мы собираем через приложение для мобильных устройств "Elit Taxi" для iOS и Android (далее по тексту - "Мобильное приложения") и Веб-портал: (далее по тексту - "Портал").
Мы можем время от времени вносить изменения в настоящее Положение о конфиденциальности. Рекомендуем Вам регулярно проверять эту страницу, чтобы оставаться в курсе последних изменений. Если вы не согласны с этим Положением о конфиденциальности, мы просим Вас воздержаться от пользования нашими услугами или Мобильным приложением.
Настоящее Положение о конфиденциальности составлено на украинском языке, однако предоставляется для ознакомления на русском и английском языках. В случае несоответствия между условиями настоящего документа на украинском языке и его переводом на русский и английский языки, юридическую силу имеет исключительно версия документа на украинском языке.

Какие персональные данные мы собираем?
Персональные данные, которые Вы предоставляете нам:
- мы собираем и используем данные, которые Вы предоставляете нам. Эта информация может включать: имя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес и прочую информацию, которую Вы можете нам предоставить как при заполнении регистрационной формы в Мобильном приложении или на Портале, так и при заполнении своего профиля;
- мы собираем Ваши данные также и в случаях, когда Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов;
- передача Вашей конфиденциальной информации происходит с использованием протокола https и передаётся только на наши сервера и ресурсы (например https://m.elit-taxi.ua);
- вы можете присылать нам отзывы, делиться своим мнением или обращаться за помощью в процессе использования услуг Мобильного приложения или Портала.

Персональные данные, которые мы собираем автоматически.
Мы можем автоматически собирать определенные данные, среди которых Ваш IP.-.адрес, дата и время, когда Вы пользовались нашими услугами, информация об аппаратном и программном обеспечении, а также интернет-браузер, который Вы используете, а кроме того, информация об операционной системе Вашего компьютера или мобильного устройства, например, версии приложений и настройки языка. Мы можем также собирать информацию о нажатии и страницах, которые мы Вам показывали.
Если Вы используете мобильное устройство, мы можем получать данные, идентифицирующие это устройство, его настройки и характеристики, данные местоположения, сбои в работе программы и другие системные операции. Когда Вы осуществляете заказ через Мобильное приложение или Портал, наша система фиксирует, с помощью каких средств и через какие сайты оно было совершено или фиксирует сайт, с которого Вы перешли к Мобильным приложениям или на сайт Портала.
Наши Мобильные приложения могут получать доступ к различным службам и данным мобильного устройства, в том числе, но не ограничиваясь: к телефонным звонкам, местонахождению и внешним устройствам хранения данных (карты памяти). В любом случае, такой доступ не предоставляется без Вашего согласия.

Важная информация о разрешениях платформы
У большинства мобильных платформ (iOS, Android и т.п.) есть определенные типы данных устройства, к которым приложения не могут получить доступ без вашего согласия. Эти платформы используют различные системы разрешения для получения Вашего согласия. Операционная система IOS предупредит Вас, когда приложение Elit Taxi в первый раз запросит разрешения на доступ к определенным данным, и позволит вам согласиться (или не согласиться) на этот запрос. Android-устройства уведомят вас о разрешениях, запрашиваемых приложением Elit Taxi, перед первым использованием приложения Вами, и Ваше использование приложения будет означать Ваше согласие.

Использование информации
Мы можем использовать информацию, полученную о Вас, в следующих целях:
- Для предоставления, обслуживания и усовершенствования наших Услуг, в том числе, например, для отправки квитанций, предоставления услуг, которые Вы заказываете, (и отправки соответствующей информации), разработки новых функций, оказания поддержки Пользователям и Водителям, разработки средств защиты, аутентификации пользователей, отправки обновлений по продуктам и служебных сообщений;
- Для осуществления внутренних операций, например, для предотвращения мошенничества и злоупотребления нашими Услугами; для устранения ошибок программного обеспечения и технических неисправностей; для проведения анализа данных, тестирования и исследований; а также для контроля и анализа использования и тенденций в работе;
- Для отправки сообщений или облегчения общения между Вами и Водителем типа сообщения о примерном времени прибытия;
- Для персонализации и усовершенствования Услуг, в том числе для предоставления или рекомендации функций, контента, социальных контактов, советов или рекламы.
- Для общения. Мы можем обращаться к Вам и по другим вопросам по электронной почте, по телефону и через электронные сообщения, в зависимости от типа контактной информации, которой Вы с нами поделились. Мы также прилагаем все усилия для обработки всех запросов, которые Вы нам отправляете.

Использование служб мобильного устройства:
Мобильное приложение может получать доступ к различным службам и данных мобильного устройства, в том числе, но не ограничиваясь: к телефонным звонкам, местонахождению и внешним устройствам хранения данных (карты памяти). Доступ к службам мобильного устройства возможен только в случае предоставления Вашего согласия.
- Раздел "Телефонные звонки": доступ к этому разделу требуется, чтобы мы могли позвонить Вам с целью оказания помощи с заказами. Мы не передаем данные о телефонных звонках третьим лицам и не используем их иным способом, чем в связи с использованием Мобильных приложений как предусмотрено настоящим положением.
- Раздел "Местоположение": мы получаем доступ к Вашему местонахождению с целью обеспечения качества предоставления услуг. Мы не передаем эти данные третьим лицам.
- Раздел "Запись на карту памяти": мы можем записывать на карту памяти телефона некоторые технические временные данные (кэш), связанные с Вашими заказами. Мы не передаем эти данные третьим лицам и не используем их иным способом, как для обеспечения бесперебойного функционирования мобильного приложения.

Обмен информацией
Мы можем обмениваться информацией, собираемой нами о Вас, как указано в настоящем Положении или как указано при сборе или обмене данными, в том числе следующим образом:
- С водителями, чтобы они могли оказывать заказанные Вами Услуги. Например, мы предоставляем Ваше имя, а также место забора и/или высадки Водителям;
- С широкой публикой, если Вы предоставите согласие на открытом форуме, например, в комментариях блога, сообщениях в социальных сетях или иных функциях наших Услуг, просматриваемых широкой публикой;
- С третьими лицами, с которыми Вы разрешите нам делиться информацией, например, с другими приложениями или веб-сайтами, интегрированными с нашим API или Услугами, а также с приложениями или веб.-.сайтами с API или Услугами которых мы интегрированы.
- Государственные органы: мы передаем персональные данные в правоохранительные, налоговые, фискальные и другие компетентные органы в том объеме, в котором это требует действующее законодательство Украины или если это необходимо для предотвращения, выявления или пресечения преступных действий и мошенничества. Кроме этого, нам может понадобиться передать персональные данные компетентным органам для защиты наших прав или собственности.

Как мы защищаем Ваши персональные данные?
Согласно закону Украины об защите информации в информационно - телекомуникационных системах мы придерживаемся надлежащих мер безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным и их неправомерного использования.
Мы применяем соответствующие корпоративные системы и придерживаемся определенных процедур с целью защиты и охраны предоставленных нам персональных данных. Мы также используем меры безопасности и применяем технические и физические ограничения для использования персональных данных и доступа к ним на наших серверах. Только работники, у которых есть особые права и разрешения, имеют право доступа к персональным данным при выполнении своих обязанностей.

Как Вы можете контролировать персональные данные, которые нам предоставили?
У Вас всегда есть право просмотреть свои персональные данные, которые мы храним. Вы можете отправить запрос на просмотр своей личной информации, отправив нам письмо по электронной почте по адресу: cleverlogengine@gmail.com. Укажите в теме письма "Запрос на получение персональных данных", чтобы ускорить процесс.
Вы также можете связаться с нами, если считаете, что мы обладаем неправильной информацией о Вас, что мы больше не имеем права использовать Ваши персональные данные или если у Вас есть другие вопросы по использованию Ваших персональных данных или по поводу данного Положения о конфиденциальности. Мы обработаем Ваш запрос в соответствии с действующим законодательством Украины.

Файлы cookie
Файл cookie – это небольшой фрагмент данных, который направляется в браузер на Вашем компьютере или мобильном устройстве. Файлы cookie, что принадлежат Порталу или Мобильному приложению, являются основными. Файлы cookie, которые мы позволяем отправлять через Портал другим организациям, называются "дополнительные файлы cookie".
Кроме того, различают Файлы cookie сеанса и постоянные. Файлы cookie сеанса действуют до тех пор, пока Вы не закроете браузер или Мобильное приложение. У постоянных файлах cookie, более длительный срок действия, они не удаляются автоматически при закрытии браузера.
Файлы cookie используются в различных целях. Они помогают распознавать вас как одного и того же пользователя на разных страницах сайта, различных сайтах или при пользовании Мобильным приложением.
Наш Портал и Мобильные приложения используют файлы cookie в разных целях:
Технические файлы cookie: мы хотим, чтобы наши клиенты могли пользоваться современными, удобными сайтами и приложениями, которые автоматически приспосабливаются к их потребностям. Мы используем технические файлы cookie, чтобы наш сайт Портала правильно отображался и работал без ошибок, а также чтобы Вы могли создать аккаунт, входить в него и управлять своими заказами. Технические файлы cookie необходимы для того, чтобы обеспечить безошибочную работу Портала.
Функциональные файлы cookie: они необходимы для того, чтобы запоминать Ваши предпочтения и помогать вам эффективно пользоваться нашим Порталом и приложениями. Мы можем использовать их для того, чтобы запомнить ваши данные и лишить Вас необходимости каждый раз вручную вводить номер пользователя и код-пароль. Функциональные файлы cookie не обязательны для работы нашего сайта Портала, но они делают Портал и Мобильное приложение более функциональным и удобным в использовании.
Аналитические файлы cookie: они необходимы для того, чтобы узнать каким образом посетители используют Портал или Мобильное приложение. Мы можем понять насколько хорошо работают различные функции, оптимизировать сайт и приложения, анализировать рекламу и коммуникации.

Как с нами связаться?
Вопросы, комментарии и запросы относительно Положения о конфиденциальности приветствуются и направляются в нашу службу поддержки клиентов по адресу электронной почты: cleverlogengine@gmail.com. Если Вы уверены, что мы нарушили Положение о конфиденциальности, обращайтесь к нам и сообщите, что именно было нарушено настоящим Положением о конфиденциальности. Мы оперативно рассмотрим ваше обращение.

Дата публикации: 21 августа 2020 года