Положення про конфіденційність

Дата публікації: 21 серпня 2020 року

Дане Положення про конфіденційність розроблено ТОВ "Еліт Таксі" (далі по тексту - "Ми").
Ми приділяємо велику увагу конфіденційності Ваших даних. Дана заява про конфіденційність пояснює, які персональні дані ми збираємо, і як використовуємо ці дані. Просимо Вас ознайомитися з наведеними нижче короткими відомостями. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб зберегти Ваші персональні дані в безпеці.
Дане Положення про конфіденційність поширюється на всі види інформації, яку ми збираємо через додаток для мобільних пристроїв "Elit Taxi" для iOS і Android (далі по тексту - "Мобільні додатки") і Веб-портал: (далі за текстом - "Портал").
Ми можемо час від часу вносити зміни до цього Положення про конфіденційність. Рекомендуємо Вам регулярно перевіряти цю сторінку, щоб залишатися в курсі останніх змін. Якщо Ви не згодні з цим Положенням про конфіденційність, ми просимо Вас утриматися від користування нашими послугами або Мобільним додатком.
Це Положення про конфіденційність складено українською мовою, однак надається для ознайомлення російською та англійською мовами. У разі невідповідності між умовами цього документа українською мовою і його перекладом на російську та англійську мови, юридичну силу має виключно версія документа українською мовою.

Які персональні дані ми збираємо?
Персональні дані, які Ви надаєте нам:
- ми збираємо і використовуємо дані, які Ви надаєте нам. Ця інформація може включати: ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону, поштову адресу та іншу інформацію, яку Ви можете нам надати, як при заповненні реєстраційної форми в Мобільному додатку або на Порталі, так і при заповненні свого профілю;
- ми збираємо Ваші дані також і у випадках, коли Вам необхідно зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів;
- передача Вашої конфіденційної інформації відбувається з використанням протоколу https і передається тільки на наші сервера і ресурси (наприклад https://m.elit-taxi.ua);
- Ви можете надсилати нам відгуки, ділитися своєю думкою або звертатися за допомогою в процесі використання послуг Мобільного додатки або Порталу.

Персональні дані, які ми збираємо автоматично
Ми можемо автоматично збирати певні дані, серед яких Ваш IP.-.адреса, дата і час, коли Ви користувалися нашими послугами, інформація про апаратне і програмне забезпечення, а також інтернет-браузер, який Ви використовуєте, а крім того, інформацію про операційну систему Вашого комп'ютера або мобільного пристрою, наприклад, версії додатків і налаштування мови. Ми можемо також збирати інформацію про сторінки, які ми Вам показували.
Якщо Ви використовуєте мобільний пристрій, ми можемо отримувати дані, що ідентифікують цей пристрій, його налаштування і характеристики, дані місця розташування, збої в роботі програми і інші системні операції. Коли Ви здійснюєте замовлення через Мобільний додаток або Портал, наша система фіксує за допомогою яких засобів і через які сайти воно було скоєно або фіксує сайт, з якого Ви перейшли до Мобільних додатків або на сайт Порталу.
Наші Мобільні додатки можуть отримувати доступ до різних служб і даних мобільного пристрою, в тому числі, але не обмежуючись: до телефонних дзвінків, місцезнаходженням і зовнішніх пристроїв зберігання даних (карти пам'яті). У буд.-.якому випадку, такий доступ не надається без Вашої згоди.

Важлива інформація про дозволи платформи
У більшості мобільних платформ (iOS, Android і т.п.) є певні типи даних пристрою, до яких додатки не можуть отримати доступ без Вашої згоди. Ці платформи використовують різні системи дозволу для отримання Вашої згоди. Операцiйна система IOS попередить Вас, коли додаток Elit Taxi в перший раз запросить дозвіл на доступ до певних даних, і дозволить Вам погодитися (або не погодитися) на цей запит. Android-пристрої повідомлять Вас про дозволи, запитуваних додатком Elit Taxi, перед першим використанням програми Вами, і Ваше використання програми буде означати Вашу згоду.

Використання інформації
Ми можемо використовувати інформацію, отриману про Вас, для таких цілей:
- Для надання, обслуговування та удосконалення наших Послуг, в тому числі, наприклад, для надіслання квитанцій, надання послуг, які Ви замовляєте, (і надсилання відповідної інформації), розробки нових функцій, надання підтримки Користувачам і Водіям, розробки засобів захисту, аутентифікації користувачів , надіслання оновлень по продуктам і службових повідомлень;
- Для здійснення внутрішніх операцій, наприклад, для запобігання шахрайства та зловживання нашими Послугами; для усунення помилок програмного забезпечення і технічних несправностей; для проведення аналізу даних, тестування і досліджень; а також для контролю і аналізу використання і тенденцій в роботі;
- Для відправки повідомлень або полегшення спілкування між Вами і Водієм типу повідомлення про приблизний час прибуття;
- Для персоналізації і удосконалення Послуг, в тому числі для надання або рекомендації функцій, контенту, соціальних контактів, порад або реклами.
- Для спілкування. Ми можемо звертатися до Вас і з інших питань електронною поштою, за телефоном і через електронні повідомлення, в залежності від типу контактної інформації, якою Ви з нами поділилися. Ми також докладаємо всіх зусиль для обробки всіх запитів, які Ви нам надсилаєте.

Використання служб мобільного пристрою:
Мобільний додаток може отримувати доступ до різних служб і даних мобільного пристрою, в тому числі, але не обмежуючись: до телефонних дзвінків, місцезнаходженням і зовнішніх пристроїв зберігання даних (карти пам'яті). Доступ до служб мобільного пристрою можливий тільки в разі надання Вашої згоди.
- Розділ "Телефонні дзвінки": доступ до цього розділу потрібно, щоб ми могли зателефонувати Вам з метою надання допомоги з замовленнями. Ми не передаємо дані про телефонні дзвінки третім особам і не використовуємо їх іншим способом, ніж в зв'язку з використанням Мобільних додатків як передбачено цим положенням.
- Розділ «Позиціонування»: ми отримуємо доступ до Вашого місцезнаходженням з метою забезпечення якості надання послуг. Ми не передаємо ці дані третім особам.
- Розділ "Запис на карту пам'яті": ми можемо записувати на карту пам'яті телефону деякі технічні тимчасові дані (кеш), пов'язані з Вашими замовленнями. Ми не передаємо ці дані третім особам і не використовуємо їх іншим способом, як для забезпечення безперебійного функціонування мобільного додатка.

Обмін інформацією
Ми можемо обмінюватися інформацією, яка збирається нами про Вас, як зазначено в цьому Положенні або як зазначено при зборі або обміні даними, в тому числі в такий спосіб:
- З водіями, щоб вони могли надавати замовлені Вами Послуги. Наприклад, ми надаємо Ваше ім'я, а також місце забору і/або висадки Водіям;
- З широкою публікою, якщо Ви надасте згоду на відкритому форумі, наприклад, в коментарях блога, повідомленнях в соціальних мережах або інших функціях наших Послуг, що переглядаються широкою публікою;
- З третіми особами, з якими Ви дозволите нам ділитися інформацією, наприклад, з іншими додатками або веб-сайтами, інтегрованими з нашим API або Послугами, а також з додатками або веб-сайтами з API або Послугами яких ми інтегровані.
- Державні органи: ми передаємо персональні дані в правоохоронні, податкові, фіскальні та інші компетентні органи в тому обсязі, в якому це вимагає чинне законодавство України або якщо це необхідно для запобігання, виявлення або припинення злочинних дій і шахрайства. Крім цього, нам може знадобитися передати персональні дані компетентним органам для захисту наших прав або власності.

Як ми захищаємо Ваші персональні дані?
Згідно Закону України про захист інформації в інформаційно - телекомунікаційних системах ми дотримуємося належних заходів безпеки для запобігання несанкціонованого доступу до персональних даних та їх неправомірного використання.
Ми застосовуємо відповідні корпоративні системи і дотримуємося певних процедур з метою захисту і охорони наданих нам персональних даних. Ми також використовуємо заходи безпеки і застосовуємо технічні та фізичні обмеження для використання персональних даних і доступу до них на наших серверах. Тільки працівники, у яких є особливі права і дозволу, мають право доступу до персональних даних при виконанні своїх обов'язків.

Як Ви можете контролювати персональні дані, які нам надали?
У Вас завжди є право переглянути свої персональні дані, які ми зберігаємо. Ви можете надіслати запит на перегляд своєї особистої інформації, надіславши нам лист за електронною адресою: vladimir. cleverlogengine@gmail.com. Вкажіть в темі листа "Запит на отримання персональних даних", щоб прискорити процес.
Ви також можете зв'язатися з нами, якщо вважаєте, що ми володіємо неправильною інформацією про Вас, і що ми більше не маємо права використовувати Ваші персональні дані або якщо у Вас є інші питання по використанню Ваших персональних даних або з приводу даного Положення про конфіденційність. Ми опрацюємо Ваш запит відповідно до чинного законодавства України.

Файли cookie
Файл cookie - це невеликий фрагмент даних, який надсилається в браузер на Вашому комп'ютері або мобільному пристрої. Файли cookie, що належать Порталу або Мобільному додатку, є основними. Файли cookie, які ми дозволяємо відправляти через Портал іншим організаціям, називаються "додаткові файли cookie".
Крім того, розрізняють Файли cookie сеансу і постійні. Файли cookie сеансу діють до тих пір, доки Ви не закриєте браузер або Мобільний додаток. У постійних файлах cookie, більш тривалий термін дії, вони не видаляються автоматично при закритті браузера.
Файли cookie використовуються в різних цілях. Вони допомагають розпізнавати вас як одного і того ж користувача на різних сторінках сайту, різних сайтах або при користуванні Мобільним додатком.
Наш Портал і Мобільні додатки використовують файли cookie в різних цілях:
Технічні файли cookie: ми хочемо, щоб наші клієнти могли користуватися сучасними, зручними сайтами і додатками, які автоматично пристосовуються до їхніх потреб. Ми використовуємо технічні файли cookie, щоб наш портал правильно відображався і працював без помилок, а також щоб Ви могли створити акаунт, входити в нього і керувати своїми замовленнями. Технічні файли cookie необхідні для того, щоб забезпечити безпомилкову роботу порталу.
Функціональні файли cookie: вони необхідні для того, щоб запам'ятовувати Ваші переваги і допомагати Вам ефективно користуватися нашим порталом і додатками. Ми можемо використовувати їх для того, щоб запам'ятати Ваші дані і позбавити Вас необхідності кожного разу вручну вводити номер і код-пароль. Функціональні файли cookie не обов'язкові для роботи нашого порталу, але вони роблять Портал і Мобільний додаток більш функціональним і зручним у використанні.
Аналітичні файли cookie: вони необхідні для того, щоб дізнатися яким чином відвідувачі використовують Портал або Мобільний додаток. Ми можемо зрозуміти наскільки добре працюють різні функції, оптимізувати портал і додатки, аналізувати рекламу і комунікації.

Як з нами зв'язатися?
Питання, коментарі та запити щодо Положення про конфіденційність вітаються і надсилаються в нашу службу підтримки клієнтів за електронною адресою: cleverlogengine@gmail.com. Якщо Ви впевнені, що ми порушили Положення про конфіденційність, звертайтеся до нас і повідомте, що саме було порушено цим Положенням про конфіденційність. Ми оперативно розглянемо Ваше звернення.

Дата публікації: 21 серпня 2020 року